Política de Cancelación y Reembolsos – Tours-Marruecos.com

🧾 Política de Cancelación y Reembolsos | Tours-Marruecos.com

En Tours-Marruecos.com valoramos la confianza de nuestros clientes y comprendemos que los planes de viaje pueden cambiar. Por ello, aplicamos una política de cancelación flexible, justa y transparente que protege tanto al viajero como a nuestros socios locales.

Al reservar cualquiera de nuestros tours o excursiones privadas, el cliente acepta las siguientes condiciones, diseñadas para garantizar claridad y profesionalismo.

📅 Plazos de cancelación y reembolsos

Más de 2 meses: reembolso completo (100%) del importe pagado.
Entre 1 y 2 meses: reembolso del 50% del importe total.
Menos de 2 semanas (14 días): no reembolsable.

⚖️ Condiciones especiales y fuerza mayor

En situaciones excepcionales como cierres de fronteras, restricciones sanitarias o causas de fuerza mayor, Tours-Marruecos.com evaluará cada caso de forma individual. Cuando sea posible, ofreceremos cambio de fechas, crédito de viaje válido por 12 meses o reembolso parcial según los servicios ya confirmados.

🧾 Procedimiento de cancelación o modificación

Para cancelar o modificar una reserva, el cliente debe enviar una solicitud por escrito indicando su nombre completo, número de reserva, fechas del viaje y motivo de cancelación. Las solicitudes se deben enviar a:

📧 Email: Toursmarruecos@gmail.com
📱 WhatsApp: +1 520-440-4518 / +212 666-656-376

Las solicitudes se procesan en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

💳 Tiempos y métodos de reembolso

Los reembolsos se procesan por el mismo método de pago utilizado en la reserva (tarjeta, transferencia o PayPal). El tiempo estimado para recibir el reembolso es de entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo del banco o proveedor de pago.

Si la reserva fue gestionada por agencias asociadas o plataformas externas, las políticas de reembolso pueden variar según sus términos y condiciones.

🧭 Resumen de la política

Anticipación	Reembolso
Más de 2 meses	100%
Entre 1 y 2 meses	50%
Menos de 2 semanas	No reembolsable

Tours-Marruecos.com agradece la comprensión y confianza de sus viajeros. Nuestro compromiso es ofrecer un servicio transparente, seguro y profesional en todo momento.